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[安東之美]公關團迎賓禮儀與貴賓接待—以宏教分壇接待參訪實務操持為例

◎文:張峻豪/圖:宏教分壇操持剪影

 

朱子曰:「禮者,天理之節文,人事之儀則。」宏宗總壇人才團成立時,公關團即招募成立賢士團(乾道)與旗袍團(坤道),於各大型法會裡擔任接待貴賓之工作或參與儀典之進行,將一貫弟子的禮儀風範落實在服務行動當中。

 

為了在2023年母殿落成盛典時,能圓滿完成來自海內外各分壇與政要,以及各組線觀禮人員的接待服務事項,宏教分壇在李晏林點傳師與李慶忠點傳師帶動下,於2022年7月成立公關一般接待組,後續接待規劃由洪慧玲點傳師負責招募及培訓。

 

是年開辦二次禮儀培訓與隔年(2023年)九次的人才團培訓,透過一次次的培訓課程與實務操持,帶動團隊凝聚力與向心力,在送往迎來的接待中將服務視為終身志業,以真誠與熱情維繫了愿的初發心。

 

除了母殿落成期間,凡安東彌勒山舉辦大型法會活動,或各組線前來參訪時,可以看見接待人員穿著標準制服,配戴粉藍色的領帶及領巾,列隊在迎啟橋畔,以彌勒笑顏與溫和、親切的服務態度,讓參訪者走進安東彌勒山的那一刻起,即能感到賓至如歸。

 

以「熱誠法喜」接引來者,「以文載道」實踐傳衍聖跡、見證繼往、續德宏道的使命,則是公關團導覽組的服務宗旨。

 

早在2016年3月12日宏宗總壇區中心幹部共修班,厚德大帝臨壇慈訓「每一個安東彌勒山的志工都是導覽員,都是推廣的一份子。」宏教分壇即刻招募導覽人才,並以厚德樓(當時仍為斌凱老人紀念館)為導覽及培訓場地。隨著園區建設的進行,導覽解說服務的場域逐步轉移到母殿,並依建設進度不斷更新導覽解說的內容。

 

導覽員透過導覽解說來演繹安東彌勒山的精神意涵,讓來訪者在參訪的過程中,能夠體會到安東彌勒山處處皆是彌勒精神的展現,與萬德莊嚴的建築之美所蘊涵的真實意。

 

中華文化素以禮儀傳統名揚海外,被視為東方之特色。從周公制禮作樂奠定禮治典章的綱領,隨後歷經孔孟等儒家聖賢發揚禮儀之道,隨著人類社會文明的發展,迄今不僅在祭祀儀典上有其遵循的標準,更是影響了人們在接待應對上的核心價值。

 

因此宏教分壇在迎賓接待上,除了講究服儀的整齊,皆是以「禮」為本,行諸在「儀」態上,可以說是以身示道來弘揚傳統文化之精神,以啟後人躬行誠中形外,將安東家風的誠敬信行踐於日常。


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